Stornierungsbedingungen
Ein transparenter und kundenorientierter Bestellprozess umfasst auch die Möglichkeit, Änderungs- oder Stornierungswünsche unkompliziert zu übermitteln. Diese Stornierungsbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Gesetzliche Verbraucherrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) bleiben uneingeschränkt bestehen und werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
1. Anfrage zur Bestellstornierung
Eine Anfrage zur Stornierung kann jederzeit nach Abschluss einer Bestellung eingereicht werden.
Damit eine vollständige Stornierung möglichst unkompliziert erfolgen kann, empfiehlt sich eine frühzeitige Kontaktaufnahme, idealerweise innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss. Auch nach Ablauf dieses Zeitraums wird jede Anfrage individuell anhand des aktuellen Bearbeitungsstandes geprüft.
Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, wird nach Möglichkeit eine vollständige Stornierung vorgenommen.
2. Änderungen vor einer Stornierung
In vielen Fällen kann eine Bestellung auch ohne vollständige Stornierung angepasst werden.
Je nach Bearbeitungsstand wird geprüft, ob beispielsweise folgende Änderungen noch umgesetzt werden können:
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Lieferanschrift
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Name der empfangenden Person
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Kontaktdaten
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einzelne Bestellinformationen
Durch eine rechtzeitige Anpassung können unnötige Verzögerungen oder zusätzliche Bearbeitungsschritte häufig vermieden werden.
3. Bestellungen im Bearbeitungs- oder Versandprozess
Befindet sich eine Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsstadium oder wurde sie an den Versanddienstleister übergeben, wird geprüft, welche Möglichkeiten im jeweiligen Einzelfall bestehen.
Je nach Status der Bestellung kann beispielsweise eine teilweise Stornierung, eine nachträgliche Anpassung oder – sofern erforderlich – eine Rückgabe nach Erhalt der Ware die geeignetste Lösung sein.
Jede Anfrage wird unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte sowie der tatsächlichen Umstände des Einzelfalls bewertet.
4. Bearbeitung der Anfrage
Stornierungsanfragen werden entsprechend ihres Eingangs bearbeitet.
Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen per E-Mail.
Sollte aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens oder organisatorischer Abläufe mehr Zeit erforderlich sein, erfolgt die Bearbeitung dennoch ohne unnötige Verzögerung.
5. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wurde eine Bestellung erfolgreich storniert und ist bereits eine Zahlung eingegangen, wird die Erstattung ohne unnötige Verzögerung veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder technische Gründe eine alternative Abwicklung erforderlich machen.
Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
Führt eine erfolgreiche Stornierung dazu, dass keine Versandleistung mehr erbracht wird, entstehen hierfür selbstverständlich auch keine Versandkosten.
Nach Einleitung der Erstattung erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.
6. Benötigte Informationen
Für eine schnelle Zuordnung der Bestellung können folgende Angaben hilfreich sein:
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Bestellnummer
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bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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kurze Beschreibung des Anliegens
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Zahlungsnachweis, sofern dies im Einzelfall erforderlich ist
Sollten einzelne Informationen fehlen, wird nach Möglichkeit Kontakt aufgenommen, bevor über die weitere Bearbeitung entschieden wird.
7. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Identifizierung der Bestellung, zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
8. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Stornierungsbedingungen können angepasst werden, wenn gesetzliche Vorgaben, organisatorische Abläufe oder technische Entwicklungen dies erforderlich machen.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Anfrage veröffentlichte Fassung.
Stand
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Juli 2026
9. Kontakt
Fragen zu einer Bestellstornierung oder zu bereits aufgegebenen Bestellungen können jederzeit über die folgenden Kontaktdaten übermittelt werden.
Anschrift
4508 Myles Ct #T
Upper Marlboro, MD 20772
USA
Telefon
+1 (240) 731-6824
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Feiertage ausgenommen
Verkaufsgebiet
Deutschland
Ziel dieser Stornierungsbedingungen ist eine kundenfreundliche, transparente und nachvollziehbare Bearbeitung jeder Anfrage. Jede Mitteilung wird individuell geprüft. Dabei stehen eine faire Lösung, die berechtigten Interessen der Kundinnen und Kunden sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte stets im Mittelpunkt.