Hinweise zu Gewährleistung und Produktmängeln
Alle angebotenen Produkte werden sorgfältig ausgewählt und für den Verkauf innerhalb Deutschlands bereitgestellt.
Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden.
Diese Hinweise erläutern den Umgang mit Produktmängeln. Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) bleiben hiervon uneingeschränkt unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für alle über diese Website erworbenen Produkte, insbesondere aus den Bereichen:
-
Carport
-
Gartenlounge
-
Gewächshaus
-
Hängematte
-
Hängesessel
-
Katzengehege
-
Kratzbaum
-
Pavillon
-
Pergola
-
Schaukelbank
-
Tischtennistisch
-
Werkbank
-
Werkzeugkiste
-
Werkzeugwagen
2. Wann liegt ein Produktmangel vor?
Ein Produktmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:
-
ein Herstellungs- oder Materialfehler besteht
-
einzelne Bestandteile bei der Lieferung fehlen
-
ein Artikel beschädigt geliefert wurde
-
die Funktion bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung erheblich beeinträchtigt ist
-
der gelieferte Artikel von der Bestellung abweicht
Jede Meldung wird individuell geprüft.
3. Mögliche Lösungen
Je nach Art des festgestellten Mangels können unterschiedliche Lösungen angeboten werden.
Hierzu gehören beispielsweise:
-
Nachlieferung fehlender Teile
-
Ersatz beschädigter Komponenten
-
Austausch des Produkts
-
angemessene Reparaturlösungen, soweit möglich
-
Preisnachlass
-
teilweise oder vollständige Erstattung
Ziel ist es, gemeinsam eine möglichst einfache, faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.
4. Fälle außerhalb der Gewährleistung
Nicht jeder Schaden stellt einen Produktmangel im gesetzlichen Sinne dar.
Hierzu können beispielsweise gehören:
-
übliche Gebrauchsspuren oder altersbedingte Veränderungen
-
Schäden durch unsachgemäße Montage oder Verwendung
-
Veränderungen oder Reparaturen in Eigenregie
-
Schäden durch äußere Einwirkungen wie Feuer, Hochwasser, Sturm oder unsachgemäße Lagerung
-
Schäden infolge einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Meldung eines Mangels
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, genügt eine kurze Nachricht per E-Mail.
Zur schnelleren Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
-
Bestellnummer
-
Produktbezeichnung
-
kurze Beschreibung des Mangels
-
aussagekräftige Fotos oder Videos
-
weitere Informationen, die zur Klärung beitragen können
Auch wenn zunächst nicht alle Informationen vorliegen, kann die Meldung selbstverständlich bereits eingereicht werden.
6. Unterstützung bei der Bearbeitung
Nach Eingang einer Meldung wird diese sorgfältig geprüft.
Falls weitere Informationen benötigt werden, erfolgt eine entsprechende Rückmeldung per E-Mail.
Je nach Sachverhalt wird gemeinsam die Lösung ausgewählt, die den jeweiligen Umständen am besten entspricht.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Hinweise ergänzen die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung.
Sämtliche gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) bleiben uneingeschränkt bestehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Hinweise von gesetzlichen Vorschriften abweichen, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Mängelmeldung verarbeitet werden, dienen ausschließlich der Bearbeitung des jeweiligen Anliegens, der Vertragsabwicklung sowie der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
9. Änderungen dieser Hinweise
Diese Hinweise können angepasst werden, wenn gesetzliche Vorgaben, technische Entwicklungen oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Meldung veröffentlichte Fassung.
Stand
-
Juli 2026
10. Kontakt
Fragen zu Produktmängeln oder zur gesetzlichen Gewährleistung können jederzeit per E-Mail gestellt werden.
Anschrift
4508 Myles Ct #T
Upper Marlboro
MD 20772
USA
Telefon
+1 (240) 731-6824
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Feiertage ausgenommen
Verkaufsgebiet
Deutschland
Ein transparenter Umgang mit Produktmängeln trägt zu einem vertrauensvollen Einkauf bei. Jede Meldung wird individuell geprüft. Dabei stehen eine nachvollziehbare Bearbeitung, die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie eine faire und kundenorientierte Lösung im Mittelpunkt.